Публичная оферта об оказании услуг

1.1. Настоящий документ является офертой Индивидуального предпринимателя Одинцовой Антонины Александровны (ОГРНИП 325366800141860, ИНН 366520722874; далее — Платформа) и содержит условия договора о предоставлении доступа к сервису продажи билетов TicketCode (далее — Договор и Сервис).

1.2. Организатор — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», принявшее настоящую оферту в связи со своей предпринимательской или иной профессиональной деятельностью. Обычные физические лица, приобретающие Сервис для личных, семейных или бытовых нужд, не могут выступать Организаторами по настоящему Договору.

1.3. Покупатель — лицо, оформляющее заказ на билет или иную услугу Организатора. Платёжный провайдер — банк, оператор по переводу денежных средств или иной сервис, выбранный и подключённый Организатором для приёма оплаты.

1.4. Платформа предоставляет программно-техническую инфраструктуру и не является организатором мероприятия, продавцом билета, исполнителем услуги мероприятия, банком или стороной договора между Организатором и Покупателем.

2.1. До акцепта Организатор обязан ознакомиться с офертой. Полным и безоговорочным акцептом в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является одновременное совершение следующих действий: заполнение обязательных реквизитов Организатора и подписанта, отдельное подтверждение полномочий, установка отметки о принятии оферты, ввод одноразового кода, направленного на указанный email, и нажатие кнопки создания аккаунта либо кнопки «Принимаю условия» в личном кабинете.

2.2. Платформа фиксирует дату и время акцепта, подтверждённый email и учётную запись подписанта, его ФИО, должность и основание полномочий, реквизиты Организатора, применимые параметры тарифа, IP-адрес, User-Agent, идентификатор запроса, номер и дату редакции, полный текст принятого документа и его контрольную сумму. Эти сведения сохраняются в журнале акцептов; целостность принятого текста проверяется по контрольной сумме. Сведения могут использоваться сторонами как доказательство заключения Договора и содержания принятой редакции.

2.3. Стороны признают одноразовый код, направленный Платформой на email Организатора, а при повторном акцепте — сочетание авторизации в личном кабинете и такого одноразового кода, ключом простой электронной подписи Организатора. Электронный акцепт, совершённый с их использованием, равнозначен документу на бумажном носителе, подписанному собственноручно. Организатор обязан обеспечивать конфиденциальность доступа к email, логину, паролю и кодам, не передавать их неуполномоченным лицам и незамедлительно сообщать Платформе о компрометации.

2.4. Лицо, совершающее акцепт, подтверждает, что является Организатором, его руководителем либо надлежаще уполномоченным представителем. Оно обязано указать достоверное основание полномочий и по запросу Платформы предоставить подтверждающие документы. До получения уведомления об утрате полномочий действия такого лица в учётной записи считаются действиями Организатора в пределах, допускаемых законом.

2.5. Действующая редакция размещается по адресу https://ticketcode.ru/offer. Для новых Организаторов она применяется с момента акцепта. Платформа вправе изменить оферту, уведомив действующих Организаторов по электронной почте и (или) через личный кабинет не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. Изменение тарифа доводится не менее чем за 14 календарных дней. Изменения, которые увеличивают плату, ограничивают права Организатора или по закону требуют отдельного согласия, вступают для него в силу только после повторного акцепта; до акцепта Платформа вправе ограничить создание новых публикаций, сохраняя доступ к данным и исполнению уже принятых обязательств. Иные организационные и технические изменения применяются с указанной в уведомлении даты, а продолжение использования Сервиса после неё означает согласие. Для ранее зарегистрированных Организаторов редакция v2.0 вступает в силу 01 октября 2026 года после её принятия в личном кабинете; до этой даты её можно принять досрочно.

2.6. Изменения не имеют обратной силы в отношении уже начисленного вознаграждения. При несогласии с новой редакцией Организатор вправе отказаться от Договора до даты её вступления в силу, завершив расчёты и исполнив обязательства перед Покупателями.

3.1. Платформа предоставляет Организатору доступ к функциям Сервиса, доступным по его тарифу, включая создание и публикацию мероприятий, оформление заказов и билетов, управление рассадкой и участниками, интеграцию с платёжными провайдерами, уведомления, аналитику и выгрузку данных.

3.2. Конкретный состав функций, технические ограничения и инструкции определяются интерфейсом Сервиса и документацией. Дополнительные платные модули подключаются Организатором отдельно и оплачиваются на условиях, показанных до подключения.

3.3. Платформа вправе проводить технические работы и изменять Сервис, сохраняя его основное назначение. О плановых работах, способных существенно ограничить доступ, Платформа по возможности уведомляет заранее.

4.1. Платформа обязуется предоставлять доступ к Сервису, обеспечивать учёт заказов и билетов, принимать разумные организационные и технические меры защиты информации, а также оказывать поддержку по каналам, указанным на сайте.

4.2. Организатор обязан:

— указывать достоверные и актуальные сведения о себе, мероприятии, цене, возрастных и иных ограничениях, правилах посещения, порядке отмены и возврата;

— обладать правами, разрешениями и лицензиями, необходимыми для проведения мероприятия и использования загружаемых материалов;

— самостоятельно исполнять договоры с Покупателями, проводить мероприятие, рассматривать их обращения и выполнять возвраты;

— соблюдать законодательство о защите прав потребителей, рекламе, интеллектуальной собственности, персональных данных, применении контрольно-кассовой техники и налогах;

— обеспечивать конфиденциальность учётных данных и незамедлительно сообщать Платформе о несанкционированном доступе;

— не размещать незаконный или вводящий в заблуждение контент и не использовать Сервис для мошеннических операций.

4.3. Организатор самостоятельно определяет условия продажи билетов в пределах закона. Если для отдельных видов мероприятий установлены специальные правила возврата, включая правила для зрелищных мероприятий, Организатор обязан применять такие правила независимо от текста, размещённого им в Сервисе.

4.4. Организатор является продавцом (исполнителем) для Покупателя и самостоятельно отвечает за формирование и направление кассовых чеков прихода, возврата и коррекции в случаях, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ. Передача Сервисом данных в подключённый кассовый или платёжный модуль носит технический характер и не освобождает Организатора от проверки корректности фискализации.

5.1. Для приёма оплаты Организатор самостоятельно заключает договор с Платёжным провайдером и подключает в Сервисе собственные реквизиты доступа. Платформа не является стороной такого договора и не определяет условия обслуживания Платёжного провайдера.

5.2. Денежные средства Покупателей перечисляются Платёжным провайдером непосредственно Организатору на указанный им расчётный счёт или электронный кошелёк. Платформа не принимает билетную выручку на свой счёт, не удерживает её, не формирует из неё резерв и не осуществляет последующие выплаты Организатору. Поэтому у Платформы отсутствуют периодичность и сроки «выплат» билетной выручки.

5.3. Срок зачисления, банковская комиссия, возможное удержание или резервирование средств, лимиты и порядок сверки определяются договором Организатора с Платёжным провайдером. Эти суммы не входят в вознаграждение Платформы.

5.4. При оплате по счёту деньги также поступают непосредственно на реквизиты Организатора. Сервис может сформировать документ и сопоставить поступление с заказом, но Организатор обязан контролировать фактическое зачисление по банковской выписке.

5.5. Статус оплаты в Сервисе формируется на основании уведомления Платёжного провайдера, банковской сверки либо ручного подтверждения уполномоченным пользователем Организатора. Данные личного кабинета являются информационными; при расхождении приоритет имеют документы банка или Платёжного провайдера. Стороны содействуют сверке спорной операции.

5.6. Если Организатор использует способ приёма денег, при котором получателем сначала выступает Платформа, такой способ подключается только на основании отдельного письменного соглашения, устанавливающего порядок и сроки перечисления средств. Настоящий Договор сам по себе не предусматривает такой модели.

6.1. Решение о возврате и его правовые основания определяет Организатор с учётом закона, правил мероприятия и требований Платёжного провайдера. Организатор за свой счёт обеспечивает наличие средств для возврата, формирует необходимые чеки и отвечает перед Покупателем за сумму и срок возврата.

6.2. Отметка заказа как возвращённого в Сервисе аннулирует билет и корректирует учёт, но сама по себе не подтверждает банковский возврат. Организатор обязан отдельно выполнить возврат в личном кабинете Платёжного провайдера либо иным предусмотренным им способом и проверить результат.

6.3. Срок фактического зачисления возврата Покупателю зависит от Платёжного провайдера и банков. Платформа не отвечает за задержку после надлежащего направления операции возврата, но предоставляет имеющиеся технические сведения для её розыска.

6.4. При оспаривании платежа, возврате по требованию банка или выявлении мошеннической операции Организатор взаимодействует с Платёжным провайдером, своевременно предоставляет документы и несёт сумму возврата, банковские комиссии и иные последствия по своему договору с провайдером. Платформа вправе передать Организатору и провайдеру относящиеся к операции сведения в объёме, допустимом законом.

7.1. Вознаграждение Платформы начисляется за успешно оплаченные платные билеты. Стандартные параметры: бесплатная квота — 50 платных билетов; после её использования — 30 рублей за каждый платный билет. Полностью бесплатные мероприятия и тестовые заказы, созданные до первой публикации мероприятия, комиссией не облагаются; тестовые билеты не действуют для прохода. Билет за 0 рублей внутри коммерческого мероприятия считается пригласительным и тарифицируется по ставке аккаунта вне бесплатной квоты. Индивидуальные параметры, если они согласованы, отображаются в разделе «Биллинг» и имеют приоритет перед стандартными.

7.2. Размер комиссии по заказу рассчитывается по параметрам Организатора, действующим на момент подтверждения оплаты, фиксируется в заказе и отображается в личном кабинете. Налоги Платформы учитываются в цене в соответствии с применяемым ею налоговым режимом.

7.3. Комиссия списывается с предоплаченного баланса Организатора при подтверждении оплаты заказа. Организатор обязан заблаговременно поддерживать достаточный баланс. При недостатке средств Платформа вправе приостановить создание новых платных заказов до пополнения, не ограничивая доступ к данным о ранее оформленных заказах и возможность исполнения обязательств перед Покупателями.

7.4. Баланс пополняется способами, доступными в личном кабинете. Обязательство по оплате считается исполненным после зачисления средств на счёт Платформы и идентификации платежа. Комиссии банка за пополнение оплачивает Организатор. Ошибочный или неидентифицированный платёж уточняется сторонами по платёжным документам.

7.5. Вознаграждение начисляется за оказанную услугу технической обработки успешно оплаченного билета и не сторнируется при последующем возврате Покупателю или отмене мероприятия, если иное прямо не указано в личном кабинете или отдельном соглашении.

7.6. Данные раздела «Биллинг» являются реестром оказанных услуг. Документы направляются электронно, если их формирование предусмотрено применимым тарифом или законом. Организатор сообщает мотивированные возражения по расчёту в течение 10 рабочих дней после окончания отчётного месяца; это условие не лишает его права заявить об обнаруженной позднее счётной или технической ошибке.

7.7. При прекращении Договора неиспользованный положительный остаток баланса возвращается по заявлению Организатора с указанием банковских реквизитов в течение 10 рабочих дней после сверки и получения всех необходимых данных, за вычетом начисленного вознаграждения и подлежащих возврату ошибочных платежей. Возврат производится плательщику либо иному лицу только при наличии законного основания.

8.1. Организатор является оператором персональных данных Покупателей, участников и своих сотрудников в отношении определяемых им целей обработки. Организатор поручает Платформе обрабатывать такие данные для исполнения Договора и работы выбранных функций Сервиса.

8.2. Поручение включает данные, внесённые в Сервис: имя, телефон, адрес электронной почты, сведения о заказе, билете, мероприятии, оплате и посещении, а также дополнительные категории полей, которые Организатор явно создаёт в версионируемой конфигурации Сервиса. Разрешённые действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача указанным в политике подключённым обработчикам, обезличивание, блокирование и удаление с применением автоматизированной и смешанной обработки.

8.3. Цели обработки: оформление и проверка билетов, учёт заказов и оплат, направление транзакционных сообщений, поддержка пользователей, аналитика и предотвращение злоупотреблений. Для дополнительной функции, явно включённой Организатором, цель, категории данных и операции фиксируются в её настройках до начала обработки.

8.4. Платформа обязуется соблюдать конфиденциальность, выполнять применимые требования к локализации баз данных, принимать меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, и предоставлять по обоснованному запросу сведения о таких мерах. Об обнаруженном инциденте с данными Организатора Платформа сообщает ему не позднее 12 часов с момента обнаружения. Уведомление включает известные сведения о характере инцидента, затронутых данных и субъектах, предполагаемых последствиях, принятых мерах и контактном лице; недостающие сведения передаются по мере установления.

8.5. Платформа вправе привлекать лиц, необходимых для хостинга, отправки сообщений, технической поддержки, аналитики и платёжных интеграций, при условии возложения на них обязанностей по конфиденциальности и защите данных. Перечень и условия обработки также раскрываются в политике по адресу https://ticketcode.ru/privacy.

8.6. Организатор отвечает за наличие законных оснований обработки, содержание форм и рассылок, ответы субъектам и выполнение обязанностей оператора. Платформа обрабатывает данные по документированным указаниям Организатора, настоящему Договору и требованиям закона и не использует базу покупателей Организатора для собственного маркетинга без отдельного законного основания.

8.7. После прекращения Договора Организатор обязан своевременно выгрузить необходимые данные. Платформа удаляет или обезличивает данные после истечения срока, необходимого для целей обработки, исполнения закона, разрешения споров и работы резервных копий. Журнал акцептов и связанные договорные доказательства хранятся в течение срока действия Договора и пяти лет после его прекращения, а документы бухгалтерского и налогового учёта — не менее сроков, установленных законом. По окончании обязательных сроков данные уничтожаются либо обезличиваются с фиксацией результата.

8.8. Каждая сторона обязуется не раскрывать полученную от другой стороны конфиденциальную информацию, кроме случаев, необходимых для исполнения Договора, прямо разрешённых другой стороной или предусмотренных законом.

9.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн и базы данных принадлежат Платформе или соответствующим правообладателям. Организатор получает на срок Договора непередаваемое право использовать функциональность Сервиса по назначению.

9.2. Права на материалы Организатора сохраняются за ним. Организатор предоставляет Платформе право технически воспроизводить, хранить и показывать такие материалы в объёме, необходимом для работы Сервиса, и гарантирует законность их использования.

10.1. Сторона отвечает за нарушение Договора при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Организатор несёт ответственность за мероприятие, расчёты и отношения с Покупателями, достоверность информации, законность контента, налоги, кассовые чеки и действия пользователей своего аккаунта.

10.2. Платформа не отвечает за действия Организатора, Покупателей, банков, Платёжных провайдеров, операторов связи и иных независимых третьих лиц, а также за недоступность, вызванную их системами или неверными настройками Организатора.

10.3. За исключением умышленного нарушения и случаев, когда ограничение ответственности запрещено законом, совокупная ответственность Платформы по Договору ограничивается суммой вознаграждения, фактически уплаченного Организатором за 3 календарных месяца, предшествующих событию, послужившему основанием требования. Упущенная выгода возмещению не подлежит, если иное императивно не установлено законом.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения Договора. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок и принимает доступные меры для уменьшения последствий.

11.1. Организатор вправе отказаться от Договора в любое время, уведомив Платформу по электронной почте и оплатив оказанные услуги и фактически понесённые расходы в предусмотренных законом случаях. Плановое прекращение использования желательно сообщить не менее чем за 14 календарных дней для завершения сверки и выгрузки данных.

11.2. Платформа вправе приостановить новые продажи при недостаточном балансе, недостоверных сведениях, требованиях банка или государственного органа, признаках мошенничества, угрозе безопасности либо существенном нарушении Договора. Если нарушение устранимо и не требует немедленных мер, Платформа предоставляет разумный срок для исправления.

11.3. Даже при приостановлении новых продаж Платформа по возможности сохраняет Организатору доступ к ранее оформленным заказам, выгрузке данных и операциям, необходимым для исполнения обязательств перед Покупателями, если такой доступ не запрещён законом и не создаёт угрозу безопасности.

11.4. Платформа вправе отказаться от Договора в случаях и порядке, допускаемых законом, уведомив Организатора и возместив подлежащие возмещению убытки. Немедленное прекращение допускается при незаконной деятельности, мошенничестве, угрозе безопасности или обязательном требовании уполномоченного органа.

11.5. Прекращение Договора не прекращает обязательства Организатора по уже проданным билетам, возвратам, чекам, спорам с Покупателями и Платёжным провайдером. Положения о расчётах, данных, конфиденциальности, интеллектуальной собственности и ответственности действуют до полного исполнения соответствующих обязательств.

12.1. Юридически значимые сообщения направляются на адреса электронной почты, указанные сторонами в реквизитах и личном кабинете. Организатор обязан поддерживать свои контактные данные актуальными. Сообщение считается доставленным также тогда, когда оно поступило адресату, но не было прочитано по зависящим от него обстоятельствам.

12.2. До обращения в суд сторона направляет претензию по электронной почте с приложением подтверждающих документов. Срок ответа — 15 рабочих дней со дня получения.

12.3. Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Спор рассматривается арбитражным судом по месту регистрации Платформы, если спор подведомствен арбитражным судам и иная исключительная подсудность не установлена законом. В остальных случаях применяется установленная законом подсудность.

12.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных условий Договора.

Индивидуальный предприниматель Одинцова Антонина Александровна

ОГРНИП: 325366800141860

ИНН: 366520722874

Адрес: 394053, Воронежская область, г. Воронеж, Московский проспект, д. 126, кв. 234

Email: admin@ticketcode.ru

Расчётный счёт: 40802810020000878894

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Корреспондентский счёт: 30101810745374525104